Empresarios, Ejecutivos, Directores, Emprendedores personal con equipos de personas a cargo, asi como todo aquel desee incorporar conocimientos en dicha temática.

Los objetivos a abordar serán:

1) Perfeccionar y Profesionalización de la actividad, buscando hacer más idóneo al personal en su desempeño.
2) Ayudar a adquirir nuevas herramientas para una mejora en la atención del cliente tanto a nivel interno como externo.
3) Incorporar un conjunto de competencias claves que prioricen tanto el desarrollo individual como colectivo, permitiendo a los participantes adquirir herramientas para una mejor gestión de la atención al cliente.
4) Manejar correctamente las quejas y anticiparse a nuevos reclamos.
5) Conocer al cliente de tal manera de poder exceder sus expectativas en relación a nuestros productos o servicios